I dette innlegget skal jeg skrive litt om hva LeadJabber er. Vi har fått en del spørsmål om hva slags programvare LeadJabber er, og ikke minst om vi bare er en ny programvare for kald e-post. 

Først og fremst er vi definitivt en programvare for kald e-post, og vi er stolte av å være det 😀 ...

Men vi er ikke bare nok et kjedelig programvareselskap for kald e-post. Som aktive brukere av oppsøkende kald e-post selv, har vi bygget og justert (vi bygger og justerer forresten fortsatt 😀) systemet for å virkelig få mest mulig ut av metoden for oppsøkende kald e-post.

I tillegg har vi jobbet hardt for å sikre at systemet også er genialt for selgere, slik at de kan ta kontroll over salgsprosessene sine. En selger må tross alt håndtere mye oppfølging, og LeadJabber hjelper deg med det. 

Hva er Cold Email Software

For de som ikke vet hva Cold Email-programvare er, vil jeg gi deg en introduksjon til hva det er. Hvis du vet hva det er, kan du gjerne hoppe over denne delen 😀.

Cold email-programvare er et system som lar deg sende e-poster i volum satt i sekvenser. Du kan for eksempel sende en sekvens på totalt fire e-poster over tid. Hvis en kunde responderer, blir hun automatisk fjernet fra sekvensen, slik at hun ikke mottar flere e-poster. 

Programvare for kald e-post øker effektiviteten av kalde e-postkampanjer. En programvare for oppsøkende virksomhet bør ha funksjonalitet for å opprette, sende og spore personaliserte e-poster.

I tillegg bør systemet ha muligheten til å lage akkurat den typen sekvenser du trenger, og ikke minst bør det være synergier mellom sekvensene. Grunnen til at du ønsker synergier mellom sekvensene, er at ulike leads befinner seg i ulike faser. Programvaren bør definitivt gi deg mulighet til å følge opp i flere faser enn den første kontakten. 

Mange lurer på hva som er den beste programvaren for oppsøkende virksomhet, men det finnes ikke noe enkelt svar. Den viktigste vurderingen du må gjøre, er om programvaren har de funksjonene du trenger. Er det mulig å sende ut store mengder og samtidig være trygg?

Hva bør du se etter i et verktøy for kald e-post? 

La oss begynne med det grunnleggende - hvilke funksjoner bør et godt verktøy for kald e-post ha? De beste verktøyene og programvareplattformene for kald e-post har disse funksjonene til felles:

Når det gjelder leveringsdyktighet, bør et godt verktøy for oppsøkende virksomhet ha full kontroll over utsendelsen av e-post. Det er umulig å alltid nå frem til alle mottakere, men du kan ikke havne i en situasjon der du sjelden kommer gjennom. Det bør også inkludere e-postverifisering for å unngå returforsendelser og beskytte omdømmet til domenet ditt, i tillegg til egendefinerte sporingsdomener.

Personalisering er også viktig. Et godt verktøy bør ha tilpassede felt som lar deg personalisere kampanjene dine i stor skala, slik at mottakerne føler at e-postene er skreddersydd for dem.

Automatisering er en annen nøkkelfunksjon. Se etter verktøy som tilbyr automatiserte oppfølginger og responsdeteksjon som stopper sekvensen når noen svarer. A/B-testing er også nyttig for å optimalisere cold emailing og finne ut hva som fungerer best.

Til slutt bør verktøyet ha integrasjoner med de forretningsverktøyene du regelmessig bruker for å få jobben gjort, for eksempel Calendly.

Slik får du mer ut av oppsøkende e-post med LeadJabber

LeadJabber er et verktøy for oppsøkende e-postkontakt som har de viktigste funksjonene som kjennetegner et slikt system. Som brukere av systemet selv har vi imidlertid skreddersydd verktøyet vårt for at det skal fungere så optimalt som mulig for denne typen metodikk. 

Oppfølging i alle faser av salgsprosessen

Mange som jobber med oppsøkende e-postkontakt kan potensielt gå glipp av muligheter. Et typisk scenario når du jobber med oppsøkende e-post, er at du finner en bransje eller et antall potensielle kunder du tror det er sannsynlig at du vil gjøre forretninger med. Du lager en sekvens med et gitt antall trinn/e-poster og sender dem ut. Til slutt venter du på svar og følger bare opp positive svar. 

Det er ikke noe galt med denne taktikken, den er selve ABC-en for oppsøkende e-post, og den fungerer godt. Men som aktive brukere av denne metoden oppdaget vi at vi gikk glipp av noe vesentlig ved å stoppe her. Mange av svarene du får, er et sted mellom negative og positive, og du må derfor gjøre en annen type oppfølging. 

Et eksempel er når en person svarer at det er en annen person i selskapet du bør snakke med. Her er det fornuftig å sette denne personen inn i en ny sekvens, men samtidig beholde dialogen fra personen som ga deg referansen. 

Et annet eksempel er når noen forteller deg at de er interessert, men at du må ta kontakt på et annet tidspunkt. I dette tilfellet må personen settes i en "utsatt"-sekvens, samtidig som dialogen dere hadde, opprettholdes. 

Oppsøkende e-postkontakt er akkurat som salg generelt; det handler om oppfølging. Selv en person som er positiv og ønsker et møte, må følges opp for å avtale et møte i kalenderen.

Volum og leveringsdyktighet

De som har jobbet med oppsøkende e-postarbeid en stund, vet at det å sende ut store mengder kan skade både leveringsdyktigheten og domenene. Tradisjonelle oppsøkende verktøy må begrense hva du kan sende og justere algoritmisk når og hvor mye som kan sendes. 

Hos LeadJabber ønsket vi en løsning som fjernet dette problemet, slik at kundene våre og vi selv kunne sende det volumet vi trengte, samtidig som vi kunne være sikre på at e-postene kom trygt frem. 

Vi har løst dette ved å bruke en e-postgateway i stedet for SMTP for å sende e-post. 

Kort sagt betyr dette at vi kan sende i akkurat det volumet vi ønsker, samtidig som det er trygt og leveringsdyktigheten er god. 

Du kan lese innlegget; SMTP vs. gateway for oppsøkende e-post for å lære mer om forskjellen.

Hva er LeadJabbers planer for fremtiden?

Siden vi selv bruker e-postoppsøk hver eneste dag, jobber vi hele tiden med å forbedre verktøyet vårt. Vi ser selv hva vi trenger å forbedre, men viktigst av alt er at vi har et nært forhold til kundene våre og deres tilbakemeldinger. 

Konkrete ting vi jobber med utover å forbedre verktøyet og funksjonene for oppsøkende virksomhet, er

1. Prospektering

Alle trenger prospekter, og selv om det finnes utrolig gode prospekteringsverktøy der ute, ønsker vi å lansere vårt eget etter hvert. Vi har brukt vårt eget internt i mange år, og vi gleder oss til å gi brukerne våre tilgang. 

2. Innkommende salg og markedsføring

LeadJabber er et automatiseringsverktøy, og vi jobber med noen løsninger som lar deg automatisere salgs- og markedsføringsprosesser som er innkommende via for eksempel organisk trafikk eller annonser. 

Vi kommer tilbake med mer informasjon om dette når vi nærmer oss lansering.