Att förstå generationernas e-postpreferenser för effektiv B2B-kommunikation är viktigt, om inte avgörande, för att uppnå bra resultat.

På dagens mångfacetterade arbetsplatser är effektiv e-postkommunikation avgörande, särskilt för marknadsförare och säljare. Att förstå generationsskillnader i skrivstilar för e-post, så kallade generationsskillnader i e-post, kan ha en betydande inverkan på dina B2B-möjligheter. Den här artikeln undersöker hur personer i åldrarna 20-45 och 45+ kommunicerar via e-post och belyser deras preferenser för direkthet, formalitet och tillvägagångssätt för B2B-förslag.

Kommunikationsstilar för e-post: åldersgruppen 20-45 år

Direkt och koncis kommunikation i yngre generationer

Den yngre generationen, särskilt de som är i 20-40-årsåldern, föredrar ofta en direkt och koncis kommunikationsstil. De värdesätter effektivitet och tenderar att gå rakt på sak. E-postmeddelanden från denna grupp innehåller vanligtvis:

• Korta stycken: De undviker långa förklaringar och fokuserar på viktiga punkter.
• Bulletins och listor: Dessa används för att strukturera information på ett tydligt sätt och göra e-postmeddelanden lättare att skanna.
• Minimala formaliteter: Hälsningar som "Hej" eller "Hello" är vanliga, och avslutningar är ofta enkla, som "Best" eller "Thanks".

Informell ton i generationens e-post

Samtidigt som den yngre generationen behåller sin professionalism använder den ofta en mer avslappnad och lättillgänglig ton. Detta kan inkludera:

• Användning av sammandragningar: Ord som "jag är" i stället för "jag är" används ofta.
• Emojis och informellt språk: Dessa kan förekomma ibland, särskilt i mindre formella interaktioner.

Tekniskt kunnig kommunikation

Den här åldersgruppen är i allmänhet mer bekväm med teknik och använder ofta e-post på olika enheter. De uppskattar:

• Hyperlänkar: I stället för långa förklaringar kan de innehålla länkar till ytterligare information.
• Bilagor: Tydliga och väl märkta bilagor är att föredra för ytterligare dokument.

Närma dig åldersgruppen 20-45 år med B2B-förslag

När du utformar B2B-förslag för denna demografiska grupp, tänk på:

• Anpassning: Skräddarsy ditt budskap för att tillgodose deras specifika behov eller problem.
• Korthet: Håll förslaget kortfattat och med en tydlig uppmaning till handling.
• Engagemang: Införliva interaktiva element, t.ex. klickbara länkar eller videor.

Kommunikationsstilar för e-post: åldersgruppen 45+

Formell och strukturerad generering E-post

Personer i åldern 45 år och äldre tenderar att föredra en mer formell och strukturerad e-poststil. Deras e-postmeddelanden innehåller ofta:

• Hövliga hälsningsfraser och avtackningar: Fraser som "Kära [namn]" och "Med vänlig hälsning" är vanliga.
• Fullständiga meningar: De använder ofta fullständiga meningar och ett mer komplicerat språk.
• Detaljerade förklaringar: Denna grupp kan ge mer sammanhang och bakgrundsinformation.

Respekt för hierarki i e-postkommunikation

Den här generationen lägger ofta större vikt vid titlar och positioner, vilket återspeglar respekt för hierarki. E-postmeddelanden kan innehålla:

• Formella titlar: Att använda titlar som herr, fru, doktor etc., särskilt i inledande kommunikation.
• Bekräftelse av roller: Erkännande av mottagarens position och ansvar.

Preferens för tydlighet och noggrannhet

Äldre yrkesverksamma uppskattar tydlighet och noggrannhet i kommunikationen. De värdesätter:

• Välorganiserat innehåll: E-postmeddelanden är vanligtvis längre men välorganiserade, med tydliga rubriker och underrubriker.
• Explicita instruktioner: Detaljerade steg och förväntningar är ofta tydligt beskrivna.

Närma dig åldersgruppen 45+ med B2B-förslag

För framgångsrika B2B-förslag som riktar sig till denna målgrupp:

• Formalitet: Håll en professionell ton och använd formella titlar och hälsningsfraser.
• Detalj: Ge omfattande information och förutse eventuella frågor.
• Klarhet: Se till att förslaget är logiskt uppbyggt och lätt att följa.

Generation e-post - Slutsats

Att förstå generationsskillnader i e-postkommunikation kan förbättra dina B2B-interaktioner och förbättra dina marknadsföringsstrategier. Genom att känna igen preferenserna hos yngre och äldre yrkesverksamma kan du skräddarsy ditt tillvägagångssätt för att resonera med varje grupp på ett effektivt sätt. Kom ihåg att även om dessa allmänna trender kan vägleda din strategi, ska du alltid ta hänsyn till individuella preferenser och företagskultur för bästa resultat.

Källor

Kommunikationsstilar mellan generationer:

• Pew Research Center-rapport om generationers attityder till kommunikation
• Artikel i Forbes om hur olika generationer föredrar att kommunicera på jobbet

E-postpreferenser efter ålder:

• Studie av Radicati Group om statistik över e-postanvändare efter ålder (Titta efter avsnittet om demografi)
• Artikel från Campaign Monitor om hur preferenser för e-postmarknadsföring skiljer sig åt mellan olika generationer