Användarvillkor för LeadJabber

1. DEFINITIONER OCH ALLMÄNNA BEGREPP

1. I detta avtal är LeadJabber AS, org nr 998 390 982, leverantör av tjänsten.
   
2. En fysisk eller juridisk person som tecknar ett licensavtal med LeadJabber AS benämns i avtalsvillkoren som kund.
   
3. Avtalsperioden är den period under vilken kunden prenumererar på programvara från LeadJabber AS.
   
4. Tjänsten är den programvara som kunden abonnerar på.

2. INGÅENDE AV AVTAL

1. Avtalet anses ingånget när licensavtalet och avtalsvillkoren undertecknats av kunden för hand eller elektroniskt.
2. Leveransen är avslutad och levererad när kunden har fått inloggningsuppgifter till tjänsten och betalat.
3. Kunden samtycker till vilka tjänster som ingår i varje enskilt abonnemang när kunden ingår detta avtal genom att ta del av våra beskrivningar på www.leadjabber.com.
4. Kunden abonnerar på leverantörens tjänst under avtalsperioden och tjänsten är LeadJabber AS:s egendom under hela avtalsperioden. Kunden har å andra sidan äganderätt till all kunddata, kommunikation som görs via tjänsten via e-post eller andra svarare och alla kontakter.
5. Kunden har inte rätt att transportera licensavtalet med tillhörande bilagor till en annan juridisk person utan samtycke från LeadJabber AS.

3. VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN

1. Kunden bekräftar och samtycker till att tjänsten ibland kan skicka dig meddelanden om ditt konto eller din tjänst via e-post.
2. Konton, lösenord och säkerhet. Kunden måste vara en registrerad användare för att få tillgång till tjänsten. Kunden är ansvarig för att hålla sitt användarnamn och lösenord säkert. Du är fullt ansvarig för aktivitet som sker under ditt användarnamn / konto. LeadJabber-programvaran har tvåfaktorsautentisering och rekommenderar alla att använda detta.

Lämplig användning av e-post och SMS.

När det gäller B2C-utskick måste du ha korrekt samtycke/uppnått samtycke när dessa används för utskick med vår tjänst. Våra kunder ansvarar själva för att sätta sig in i gällande lagstiftning för de länder de verkar i. Det är absolut aldrig acceptabelt eller tillåtet att använda en lista som är köpt, hyrd eller från tredje part.

När det gäller B2B-utskick är du som kund och användare av LeadJabber-programvaran ansvarig för att bekanta dig med tillämplig lagstiftning för det land eller de länder du skickar till. I Norge är du till exempel ansvarig för att bekanta dig med GDPR och §15 i marknadsföringslagen innan du skickar B2B-e-post och/eller SMS.

3. Lämpligt innehåll. LeadJabber AS tillåter endast att skicka relevant innehåll i tjänsten. Med relevant innehåll menas innehåll som har begärts eller önskats av kundens prenumeranter och/eller mottagare och att det motsvarar CAN-SPAM-lagen. Kunden kan inte skicka pornografi, affiliatemarknadsföring, pyramidspel, eskorttjänster, spel eller erbjuda andra olagliga varor och tjänster. Kunden kan endast skicka innehåll med hjälp av tjänsten om innehållet har skapats av kunden eller om kunden har fått innehåll som kunden har rätt att använda.
4. Affiliatemarknadsföring och affiliatelänkar. Affiliatemarknadsföring och affiliatelänkar är två olika saker. Affiliatemarknadsföring är förbjudet på Tjänsten, men Affiliate-länkar är OK i de flesta fall. Nedan följer en definition.

Affiliate Marketing (Förbjudet) - är en typ av verksamhet där du tjänar en provision genom att marknadsföra andra företags produkter. Vi tillåter inte denna aktivitet, eftersom det inte finns någon direkt relation mellan kunden och dess prenumeranter. Kunden får inte skicka orelaterade erbjudanden till prenumeranter eller utge sig för att vara ett annat varumärke eller företag.

Affiliate Linker (Tillåtet) - är ett sätt att rekommendera din produkt eller tjänst till prenumeranter i dina kampanjer. Annonsering för ett annat företag (Affiliate Link) får endast förekomma under din branding och ska tydligt visas som ett specialerbjudande från ett annat företag. Dessutom måste erbjudandet vara relaterat till ditt innehåll och uppfylla prenumerantens förväntningar. Kunden får inte skicka e-postmeddelanden med länkar till innehåll som är förbjudet enligt våra användarvillkor. Kampanjer med svartlistade länkar stoppas automatiskt och vi kan bli tvungna att stänga ditt konto permanent.

Affiliate Marketing (Förbjudet) - är en typ av verksamhet där du tjänar en provision genom att marknadsföra andra företags produkter. Vi tillåter inte denna aktivitet, eftersom det inte finns någon direkt relation mellan kunden och dess prenumeranter. Kunden får inte skicka orelaterade erbjudanden till prenumeranter eller utge sig för att vara ett annat varumärke eller företag.

Affiliate Linker (Tillåtet) - är ett sätt att rekommendera din produkt eller tjänst till prenumeranter i dina kampanjer. Annonsering för ett annat företag (Affiliate Link) får endast förekomma under din branding och ska tydligt visas som ett specialerbjudande från ett annat företag. Dessutom måste erbjudandet vara relaterat till ditt innehåll och uppfylla prenumerantens förväntningar. Kunden får inte skicka e-postmeddelanden med länkar till innehåll som är förbjudet enligt våra användarvillkor. Kampanjer med svartlistade länkar stoppas automatiskt och vi kan bli tvungna att stänga ditt konto permanent.

5. Missbruk med hjälp av flera konton. Det är strängt förbjudet att skapa flera konton med överlappande användning (t.ex. använda samma innehåll, samma länkar osv.) eller för att undvika permanent avstängning från tjänsten.
6. Begränsning av ansvar. Tjänsten och LeadJabber AS är under inga omständigheter ansvariga för indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador (inklusive, men inte begränsat till, förlust av användning, förlust av vinst eller förlust av data), varken i en åtgärd i kontrakt, eget kapital eller på annat sätt, som härrör från eller på något sätt relaterat till användningen av eller oförmågan att använda programvaran, webbplatsen eller materialet däri eller till följd av obehörig åtkomst till eller ändring av data.
7. Kunden får inte använda spårnings-/kampanjförhandsgranskningslänkarna när han eller hon skickar e-post med andra tjänster än våra. Upprepade rapporter om detta kan leda till att kontot stängs av.
8. Immateriell egendom. Kunden accepterar LeadJabber AS:s äganderätt till programvaran och webbplatsen som används för att leverera tjänsten (äganderätten inkluderar, men är inte begränsad till, patent, varumärken, servicemärken, affärshemligheter, upphovsrätt och andra immateriella rättigheter). LeadJabber AS gör inte anspråk på några immateriella rättigheter till det material som kunden skapar och använder i tjänsten.
9. E-postformat. Avsändaren av innehållet (kunden) måste vara tydligt identifierbar. Varje e-postmeddelande som skickas ska innehålla en lätt märkbar "vem är detta från". När du skickar ett e-postmeddelande ska det antingen ske i texten eller via en direktlänk. Avsnittet "Vem är detta från" måste innehålla följande information: Namn och e-postadress till avsändaren, samt namn och adress till företaget/enheten, behörig företrädare och det handelsregister, föreningsregister, handelsbolagsregister eller associationsregister som de är registrerade i, eller det registreringsnummer som används i ditt land. Som exempel kan nämnas att det i Norge är viktigt att ange namn och giltig avsändar-e-post, företagsnamn, organisationsnummer och adress.

Kontaktuppgifter, åtminstone ett giltigt telefonnummer eller ett elektroniskt kontaktformulär, samt en synlig e-postadress.

Om du skickar nyhetsbrev/annonsering måste varje e-postmeddelande innehålla en möjlighet att återkalla samtycke till att skicka ytterligare e-postmeddelanden. Avregistreringen ska vara möjlig för mottagaren att använda utan att behöva veta var man loggar in, samt användarnamn/lösenord. Undantag kan tillåtas i vissa fall, t.ex. om det finns ett avtal mellan ditt företag och kunden. Systemet hanterar avbokningar automatiskt. Kontakten läggs till på en avregistreringslista och kan inte längre ta emot e-post.

Ibland får du svar där kontakten ber dig att radera dem eller en inbjudan att inte ta emot fler e-postmeddelanden. Sådana förfrågningar måste behandlas snabbt. Att ta bort eller lägga till en kontakt i Unsubscribe är en enkel åtgärd i systemet.

Det är inte ett krav enligt GDPR att ha en unsubscribe i e-post riktad till B2B, men det är ändå en standardlösning i systemet. En kontakt som inte vill ta emot förfrågningar måste enkelt kunna avsluta sin prenumeration.

Varken avsändaren eller meddelandets kommersiella karaktär får döljas eller döljas i e-postmeddelandets rubrik eller ämnesrubrik. Med begreppet dold avses när rubrik och ämnesrubrik är utformade på ett sådant sätt att mottagaren inte kan se eller endast ser vilseledande information om avsändarens faktiska identitet eller meddelandets kommersiella innehåll innan meddelandet öppnas och läses.

Avsändaren måste ta bort e-postadresser från adresslistan efter tre "hard bounces". En "hard bounce" anger en permanent orsak till att ett e-postmeddelande inte kan levereras. Detta görs automatiskt i systemet.

Kunden ska ange en kontaktperson (namn/telefonnummer/e-postadress) för reklamationer. Svarstiden för reklamationer får inte överstiga 48 timmar på vardagar.

Vid utskick av nyhetsbrev/reklam där kontakter/e-postadresser har köpts/förvärvats från tredje part är avsändaren eller dennes kund skyldig att före utskick tillse att endast mottagare som lämnat samtycke enligt dessa kriterier till att e-post skickas; ett samtycke som inte bara avser utskick från tredje part utan även avsändaren själv eller avsändarens kund.

4. LEADJABBER SOM SKYLDIGHETER OCH RÄTTIGHETER

1. LeadJabber AS förbehåller sig rätten att göra ändringar som förbättrar tjänsten, utan att informera kunden om detta.
2. LeadJabber AS förbinder sig att meddela eventuella prishöjningar till kunden senast 1 månad innan ändringen träder i kraft. Prishöjningar kan endast göras en gång per kalenderår.
3. LeadJabber AS förbinder sig att inte lämna ut ovidkommande information om kunden som LeadJabber AS får i samband med att avtalet tecknas.
4. Force Majeure: LeadJabber AS kan inte hållas ansvarigt för förändringar som orsakas av omständigheter utanför LeadJabber AS kontroll, såsom pandemi, strejk, lockout, krig och andra omständigheter, politiska och offentliga föreskrifter.
5. All skriftlig kommunikation från LeadJabber AS till kunden kan ske via e-post. Detta inkluderar bland annat information om prisändringar och produktändringar, fakturor samt eventuella påminnelser och inkassomeddelanden. Kunden är ansvarig för att säkerställa att rätt e-postadress alltid är känd för LeadJabber AS.
6. LeadJabber AS kan, men har ingen skyldighet att, ta bort konton och innehåll som innehåller vad LeadJabber AS anser vara olagligt, stötande, hotfullt, ärekränkande, obscent eller på annat sätt olämpligt material. LeadJabber AS kommer att ta bort innehåll som kränker partens immateriella rättigheter eller dessa villkor.

5. BETALNINGSVILLKOR OCH LÖPTID

1. Kunden betalar de för närvarande tillämpliga priserna för den eller de tjänster som anges i licensavtalet och som LeadJabber AS erbjuder. Månadspriset per abonnemang och eventuella tilläggstjänster framgår av licensavtalet.
2. Kunden betalar de för närvarande tillämpliga priserna för den eller de tjänster som anges i licensavtalet och som LeadJabber AS erbjuder. Månadspriset per abonnemang och eventuella tilläggstjänster framgår av licensavtalet.
3. LeadJabber AS är endast skyldigt att tillhandahålla en återbetalning i fall där LeadJabber AS avslutar den tjänst som kunden prenumererar på utan anledning, innan prenumerationen har löpt ut. LeadJabber AS förbehåller sig en sådan rätt att säga upp tjänsten och detta avtal utan anledning och när som helst, om kunden får återbetalning för den period de inte har tillåtits använda tjänsten och för vilken de har betalats. Det finns inga andra omständigheter under vilka kunden har rätt till återbetalning från LeadJabber AS. LeadJabber AS utfärdar inte återbetalningar om kontot är avstängt på grund av brott mot vår Anti-Spam Policy eller användarvillkor. LeadJabber AS återbetalar inte om det visar sig att kunden skickar (eller kommer att skicka) innehåll utan tillstånd från prenumeranterna eller innehåll som inte accepteras i detta avtal (jfr avsnitt 3.4).

6. TVISTER

1. I händelse av en tvist mellan kunden och LeadJabber AS kan frågor som regleras i detta avtal tas upp enligt norsk lag.
2. Eventuellt skadeståndsansvar som kunden kräver mot LeadJabber AS är alltid begränsat till kontraktsvärdet.
3. Ett sådant klagomål måste lämnas in senast en månad efter att förhållandet blev känt för kunden eller LeadJabber AS, eller senast en månad efter att dialog via e-post / möten har visat att det finns en oenighet.

Senast uppdaterad: 18.04.2024